Preguntas Frecuentes

 

  • ¿Cómo cotizo el envío de mi pedido? 
    El envío “Estándar” por paquetería de 5 a 10 días hábiles se cotiza en la sección de “Carrito de Compras” de acuerdo con los productos seleccionados. En la compra mínima de $10,000 en productos (sin IVA) se obtiene el envío gratis aplicable para los productos de la tienda en línea a excepción de aquellos en la categoría “Camas y Complementos”. Para más información comunicarse al chat interactivo de la página.
     
  • ¿Cómo funciona el método de entrega “Recoger en Bodega”? 
    Se presenta la opción de recoger los pedidos en cualquiera de nuestras sucursales o nuestra bodega dentro de la Zona Metropolitana de Monterrey. Si selecciona esta opción no tendrá un cargo por envío y podrá recoger los productos 3 días hábiles después de la confirmación de pago y un asesor se comunicará vía email o WhatsApp. Para más información comunicarse al chat interactivo de la página.
     
  • ¿Cuáles son los Métodos de pago en la página?
     Los métodos de pago disponibles al hacer una compra son Tarjeta de crédito o débito, Paypal, Transferencia o deposito, Oxxo Pay (para pagos de 10,000 MXN o menos) o Pago en alguna de nuestras sucursales. Los métodos Transferencia o deposito y Oxxo Pay proporcionan un plazo de 3 días para realizar el pago. El método Pago en Sucursal puede realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito/débito. Para más información comunicarse al chat interactivo de la página.
     
  • ¿Hay promociones con tarjetas de crédito? 
    Al realizar el pago con Tarjeta de crédito se presenta la opción de pagar a 6 meses sin intereses con una comisión del 8% sobre el total de la compra. Para más información comunicarse al chat interactivo de la página.
     
  • ¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi pedido? 
    El envío “Estándar” de Envíos Mikhali por paquetería es de 5 a 10 días hábiles a partir de que se entregue la guía de envío, lo cual se podría extender de 5 a 10 días hábiles debido a las condiciones por COVID-19.  Los envíos se realizan por medio de la paquetería Redpack a menos que esta no tenga cobertura en su domicilio, en dicho caso se utilizaría otra paquetería con cobertura. Para más información comunicarse al chat interactivo de la página.
     
  • ¿Necesito tener una cuenta para realizar mi pedido? 
    Es posible realizar una compra como invitado, sin necesidad de crear una cuenta. Al momento de abrir el Carrito de Compras deberá seleccionar la opción “Continuar como invitado” y proporcionar los datos requeridos para continuar con la compra. Para más información comunicarse al chat interactivo de la página.
     
  • ¿Por qué un producto aparece como “Agotado”? 
    Los productos que se muestren como agotados representan una falta de stock que será resurtida próximamente. Puede preguntar en el chat interactivo la fecha estimada de llegada de algún producto o si se encuentra descontinuado. Al ingresar su correo electrónico en la sección de “Newslettler” recibirá notificación cuando los productos tengan stock de nuevo o se presenten nuevos productos. Para más información comunicarse al chat interactivo de la página.
     
  • ¿Dónde puedo encontrar salas, recamaras, y otros tipos de muebles? 
    Por el momento tenemos algunos modelos en la categoría Camas y Complementos, próximamente se integraran muebles como salas y otros. Para obtener información puede comunicarse a los contactos de las sucursales que vienen en la sección “Sucursales”, o solicitar los contactos de WhatsApp a través del chat interactivo de la página.
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